La norme ISO 9000 définit l'audit comme suit : L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer objectivement afin de déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits.Par conséquent, l'audit consiste à trouver des preuves d'audit, et c'est une preuve de conformité.
Audit, également connu sous le nom d'audit d'usine, actuellement les principaux types d'audit dans l'industrie sont : audit de responsabilité sociale : typique tel que Sedex (SMETA) ;Audit qualité BSCI : typique tel que FQA ;Audit antiterroriste FCCA : typique tel que SCAN ;Audit de gestion environnementale GSV : typique, tel que FEM Autres audits personnalisés pour les clients : tels que l'audit des droits de l'homme Disney, l'audit des outils pointus Kmart, l'audit L&F RoHS, l'audit Target CMA (Claim Material Assessment), etc.
Catégorie Audit Qualité
L'audit qualité est une inspection et un examen systématiques et indépendants menés par une entreprise pour déterminer si les activités qualité et les résultats associés sont conformes aux dispositions prévues, si ces dispositions ont été effectivement mises en œuvre et si les objectifs prédéterminés peuvent être atteints.L'audit qualité, selon l'objet de l'audit, peut être divisé en trois types :
1.Examen de la qualité des produits, qui fait référence à l'examen de l'applicabilité des produits à remettre aux utilisateurs ;
2. Examen de la qualité des processus, qui fait référence à l'examen de l'efficacité du contrôle de la qualité des processus ;
3.L'audit du système qualité fait référenceauditer l'efficacité de toutes les activités qualité menées par l'entreprise pour atteindre les objectifs qualité.
Audit qualité tiers
En tant qu'organisation professionnelle d'inspection tierce, le système efficace de gestion de la qualité a aidé avec succès de nombreux acheteurs et fabricants à éviter les risques causés par des problèmes de qualité dans le processus de production des produits.En tant qu'organisation d'audit tierce partie professionnelle, les services d'audit de qualité de TTS comprennent, mais sans s'y limiter, les éléments suivants : système de gestion de la qualité, gestion de la chaîne d'approvisionnement, contrôle des matériaux entrants, contrôle des processus, inspection finale, contrôle de l'emballage et du stockage, gestion du nettoyage du lieu de travail .
Ensuite, je partagerai avec vous les compétences d'inspection en usine.
Des auditeurs expérimentés ont déclaré qu'au moment du contact avec le client, l'état d'audit est entré.Par exemple, lorsque nous arrivons à la porte de l'usine tôt le matin, le portier est une source d'information importante pour nous.Nous pouvons observer si le statut de travail du portier est paresseux.Lors de la conversation avec le portier, nous pouvons nous renseigner sur les performances commerciales de l'entreprise, la difficulté de recruter des travailleurs ou encore les changements de direction.Attendre.Le chat est le meilleur mode de révision！
Le processus de base de l'audit qualité
1. La première rencontre
2. Entretiens avec la direction
3. Audits sur site (y compris entretiens avec le personnel)
4. Examen des documents
5. Résumé et confirmation des constatations de l'audit
6. Réunion de clôture
Afin de démarrer le processus d'audit en douceur, le plan d'audit doit être fourni au fournisseur et la liste de contrôle doit être préparée avant l'audit, afin que l'autre partie puisse organiser le personnel correspondant et faire un bon travail dans le travail de réception lors de l'audit. placer.
1. Première rencontre:
Dans le plan d'audit, il y a généralement une exigence de « première rencontre ».L'importance de la première réunion，Les participants comprennent la direction du fournisseur et les chefs de divers départements, etc., ce qui est une activité de communication importante dans cet audit.Le temps de la première réunion est contrôlé à environ 30 minutes, et le contenu principal est de présenter l'arrangement d'audit et certaines questions confidentielles par l'équipe d'audit (membres).
2. Entretien de gestion
Les entretiens comprennent (1) la vérification des informations de base sur l'usine (bâtiment, personnel, agencement, processus de production, processus d'externalisation) ;(2) Statut de gestion de base (certification de système de gestion, certification de produit, etc.);(3) Précautions lors de l'audit (protection, accompagnement, photographie et restrictions d'entretien).L'entretien de management peut parfois être combiné avec le premier rendez-vous.La gestion de la qualité fait partie de la stratégie de l'entreprise.Afin d'atteindre véritablement l'objectif d'améliorer l'efficacité de la gestion de la qualité, le directeur général devrait être tenu de participer à ce processus afin de promouvoir véritablement l'amélioration du système de qualité.
3. Audit sur site 5M1E：
Après l'entretien, un audit/une visite sur place doit être organisée.La durée est généralement d'environ 2 heures.Cet arrangement est très important pour le succès de l'ensemble de l'audit.Le processus principal d'audit sur site est le suivant : contrôle des matières entrantes – magasin de matières premières – diverses procédures de traitement – contrôle des processus – assemblage et conditionnement – contrôle des produits finis – magasin de produits finis – autres maillons particuliers (entrepôt chimique, salle d'essais, etc.).Il s'agit principalement de l'évaluation de 5M1E (c'est-à-dire les six facteurs qui provoquent des fluctuations de la qualité du produit, Homme, Machine, Matériel, Méthode, Mesure et Environnement).Dans ce processus, l'auditeur doit demander quelques raisons supplémentaires, par exemple, dans l'entrepôt de matières premières, comment l'usine se protège-t-elle et comment gère-t-elle la durée de conservation ;pendant l'inspection du processus, qui l'inspectera, comment l'inspecter, que faire si des problèmes sont détectés, etc. Enregistrez la liste de contrôle.L'audit sur site est la clé de tout le processus d'inspection de l'usine.Le traitement sérieux de l'auditeur est responsable du client, mais l'audit strict n'est pas de troubler l'usine.En cas de problème, vous devez communiquer avec l'usine pour obtenir de meilleures méthodes d'amélioration de la qualité.C'est le but ultime de la vérification.
4. Revision de document
La documentation comprend principalement les documents (l'information et son support) et les enregistrements (les pièces justificatives de la réalisation des activités).Spécifiquement:
Document：Manuels qualité, documents de procédure, spécifications d'inspection/plans qualité, instructions de travail, spécifications d'essai, réglementations relatives à la qualité, documentation technique (BOM), structure organisationnelle, évaluation des risques, plans d'urgence, etc. ;
Enregistrement:Registres d'évaluation des fournisseurs, plans d'achat, registres d'inspection entrante (IQC), registres d'inspection de processus (IPQC), registres d'inspection de produit fini (FQC), registres d'inspection de sortie (OQC), registres de reprise et de réparation, registres de test et registres d'élimination des produits non conformes , rapports d'essais, listes d'équipements, plans et dossiers de maintenance, plans de formation, enquêtes de satisfaction des clients, etc.
5. Synthèse et validation des constatations d'audit
Cette étape consiste à résumer et à confirmer les problèmes détectés dans l'ensemble du processus d'audit.Il doit être confirmé et enregistré avec la liste de contrôle.Les principaux enregistrements sont les suivants : problèmes détectés lors de l'audit sur site, problèmes détectés lors de l'examen des documents, problèmes détectés lors de l'inspection des enregistrements et résultats des inspections croisées.problèmes, problèmes rencontrés lors des entretiens avec les employés, problèmes rencontrés lors des entretiens avec les managers.
6. Réunion de clôture
Enfin, organisez la réunion finale pour expliquer et expliquer les conclusions du processus d'audit, signer et sceller les documents d'audit sous la communication et la négociation conjointes des deux parties, et signaler les circonstances particulières en même temps.
Considérations relatives à l'audit de la qualité
L'audit d'usine est un processus qui consiste à surmonter cinq obstacles, obligeant nos auditeurs à prêter attention à chaque détail.Le directeur technique senior de TTS a résumé 12 notes d'audit qualité pour chacun :
1.Se préparer à l'audit：Ayez une liste de contrôle et une liste de documents à examiner prêts, sachant quoi faire；
2.Le processus de production doit être clair：Par exemple, le nom du processus de l'atelier est connu à l'avance；
3.Les exigences en matière de contrôle de la qualité des produits et les exigences en matière d'essais doivent être claires：tels que les processus à haut risque；
4.Soyez sensible aux informations contenues dans la documentation，comme la date；
5.Les procédures sur site doivent être claires :les liens spéciaux (entrepôts chimiques, salles d'essais, etc.) sont pris en compte；
6.Les images sur site et les descriptions des problèmes doivent être unifiées；
7.Sommaireêtre détaillé：Nom et adresse, atelier, processus, capacité de production, personnel, certificat, principaux avantages et inconvénients, etc. ;
8.Les commentaires sur les problèmes sont exprimés en termes techniques :Questions pour donner des exemples précis；
9.Évitez les commentaires non liés au problème de la barre de contrôle；
dix.Conclusion, le calcul du score doit être précis：Poids, pourcentages, etc.；
11.Confirmez le problème et rédigez correctement le rapport sur place；
12.Les photos du reportage sont de bonne qualité：Les images sont claires, les images ne sont pas répétées et les images sont nommées de manière professionnelle.
L'audit de qualité, en fait, est la même chose que l'inspection ， maîtriser un ensemble de méthodes et de compétences d'inspection d'usine efficaces et réalisables, afin d'obtenir plus avec moins dans le processus d'audit complexe ， améliorer réellement le système qualité du fournisseur pour les clients et finalement éviter risques causés par des problèmes de qualité pour les clients.Le traitement sérieux de chaque auditeur est d'être responsable envers le client, mais aussi envers lui-même !
Heure de publication : 22 octobre 2022