Compétences commerciales en commerce extérieur : comment répondre aux demandes de renseignements sur le commerce extérieur

Par rapport aux ventes intérieures, le commerce extérieur a un processus de vente complet, de la plate-forme pour publier des nouvelles, aux demandes des clients, à la communication par e-mail jusqu'à la livraison finale de l'échantillon, etc., il s'agit d'un processus précis étape par étape.Ensuite, je partagerai avec vous les compétences en vente de commerce extérieur pour répondre efficacement aux demandes de renseignements sur le commerce extérieur.Jetons un coup d'œil ensemble !

1. Organiser une personne spéciale pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements, et organiser un personnel de remplacement avant que l'opérateur ne demande un congé ;

2. Établir une galerie détaillée des produits, il est préférable de demander à des professionnels de prendre des photos des produits.Décrire chaque produit en détail, y compris le nom du produit, les spécifications, le modèle, la quantité minimale de commande, la personne clé, le prix, la certification internationale et les paramètres techniques ;

3. Lorsque vous répondez, concentrez-vous sur le fait de dire à l'acheteur ce que vous pouvez faire pour lui.Présentez brièvement l'entreprise et soulignez les avantages.Remplissez le nom de l'entreprise, l'année de création, l'actif total, les ventes annuelles, les récompenses, les contacts, le téléphone et le fax, etc., et faites savoir à l'acheteur que je pense que vous êtes une entreprise très formelle ;

4. Le même produit peut avoir plusieurs devis pour des clients de différentes régions ou caractéristiques.D'une manière générale, les clients du Moyen-Orient et d'Asie du Sud-Est sont très sensibles aux prix et exigent que le premier devis soit compétitif, tandis que les clients des États-Unis sont plus préoccupés par la valeur ajoutée et les services des produits, ils doivent donc considérer le coût de cette partie lors du devis, et en même temps Expliquez aux clients quels services supplémentaires sont inclus dans votre offre ;

5. Restez en ligne à tout moment.Généralement, il n'y a pas de circonstances particulières.Chaque demande du client est garantie d'être complétée dans un délai d'un jour et d'essayer d'être complétée dans les deux heures.En même temps, assurez-vous que la citation est exacte.Si nécessaire, envoyez le devis avec l'échantillon électronique et le devis.Si vous ne pouvez pas donner une réponse précise immédiatement, vous pouvez d'abord répondre à l'acheteur pour l'informer que la demande a été reçue, informer l'acheteur de la raison pour laquelle l'acheteur ne peut pas répondre immédiatement et promettre de donner aux acheteurs une réponse précise par un certain point dans le temps;

6. Après réception de la demande de l'acheteur, un dossier doit être constitué.Comment faire de l'opérateur la première chose à faire après avoir reçu la demande est d'aller aux archives de l'entreprise pour comparaison.Si le client a déjà envoyé une demande, il répondra aux deux demandes ensemble et achètera parfois. La famille sera également confuse.Si vous le lui rappelez, il pensera que vous êtes très professionnel et aurez une particulièrement bonne impression de vous.S'il s'avère que ce client ne nous a pas envoyé de demande auparavant, nous l'enregistrerons en tant que nouveau client et l'enregistrerons dans le fichier.

Ce qui précède sont les compétences de vente du commerce extérieur pour répondre aux demandes de renseignements.La réponse à la demande de commerce extérieur affecte directement l'intérêt du client pour votre produit et le succès des commandes futures.Par conséquent, suivre les étapes ci-dessus sera d'une grande aide pour vos ventes à l'étranger.