Alors que les clients européens et américains sont soucieux de la qualité des produits, pourquoi doivent-ils inspecter le processus de production et le fonctionnement global de l'usine ?
À la fin du XXe siècle, aux États-Unis, un grand nombre de produits bon marché à forte intensité de main-d'œuvre et compétitifs au niveau international en provenance des pays en développement sont entrés sur les marchés des pays développés, ce qui a eu un impact énorme sur les marchés intérieurs des pays développés.Les travailleurs des industries connexes étaient au chômage ou leurs salaires ont chuté.Avec l'appel au protectionnisme commercial, les États-Unis et d'autres pays développés ont de plus en plus critiqué et critiqué l'environnement et les conditions de travail des pays en développement afin de protéger leurs marchés intérieurs et de réduire la pression politique.Le terme "sweatshop" vient de là.
Par conséquent, en 1997, l'American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) a été créé, a conçu la norme de responsabilité sociale SA8000 et le système de certification, et a ajouté les droits de l'homme et d'autres facteurs en même temps, et a créé le "Social Accountability International (SAI)" .A cette époque, l'administration Clinton aussi Avec le grand soutien de SAI, le système SA8000 de "normes de responsabilité sociale" est né.Il s'agit de l'un des systèmes standard de base permettant aux clients européens et américains d'auditer les usines.
Par conséquent, l'inspection d'usine ne sert pas seulement à obtenir une assurance qualité, elle est devenue un moyen politique pour les pays développés de protéger le marché intérieur et de soulager la pression politique, et c'est l'une des barrières commerciales imposées par les pays développés aux pays en développement.
L'audit d'usine peut être divisé en trois catégories en termes de contenu, à savoir l'audit de responsabilité sociale (ES), l'audit du système qualité et des capacités de production (FCCA) et l'audit antiterroriste (GSV).Inspection;l'audit du système qualité consiste principalement à examiner le système de contrôle qualité et l'évaluation de la capacité de production ;antiterroriste est que depuis l'incident du « 911 » aux États-Unis, les États-Unis ont mis en œuvre des mesures antiterroristes à l'échelle mondiale depuis la mer, la terre et l'air.
Le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis encourage les entreprises importatrices et l'industrie de la logistique internationale à promouvoir le C-TPAT (Terrorism Security Management Program).À ce jour, les douanes américaines ne reconnaissent que les audits antiterroristes d'ITS.D'une manière générale, l'inspection d'usine la plus difficile est l'inspection de responsabilité sociale, car il s'agit principalement d'une inspection des droits de l'homme.Les conditions d'horaires et de salaires et le respect de la réglementation locale du travail sont certes un peu éloignés des conditions nationales des pays en voie de développement, mais afin de lors de la passation d'une commande, chacun essaiera activement de trouver une solution.Il y a toujours plus de méthodes que de problèmes.Tant que la direction de l'usine accorde suffisamment d'attention et effectue des travaux d'amélioration spécifiques, le taux de réussite de l'inspection de l'usine est relativement élevé.
Lors de l'inspection initiale de l'usine, le client envoyait généralement les auditeurs de l'entreprise pour inspecter l'usine.Cependant, parce que les fournisseurs de certaines entreprises bien connues dans le monde ont été exposés à plusieurs reprises par les médias aux problèmes des droits de l'homme, leur réputation et la crédibilité de leur marque ont été considérablement réduites.Par conséquent, la plupart des entreprises européennes et américaines confieront à des cabinets de notaires tiers la conduite d'inspections en leur nom.Les cabinets de notaires bien connus incluent : SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), et Intertek Group (ITS) et CSCC, etc.
En tant que consultant en inspection d'usine, je constate souvent que de nombreuses entreprises de commerce extérieur ont de nombreux malentendus concernant les inspections d'usine des clients.L'explication détaillée est la suivante :
1. Pensez que les clients sont curieux.
De nombreuses entreprises qui ont été en contact avec l'usine pour la première fois ont le sentiment que c'est totalement incompréhensible.Si vous achetez des produits chez moi, je n'ai qu'à vous livrer les produits qualifiés à temps.Pourquoi devrais-je me soucier de la façon dont mon entreprise est gérée.Ces entreprises ne comprennent pas du tout les exigences des clients étrangers et leur compréhension est très superficielle.C'est une manifestation de la grande différence entre les concepts de gestion d'entreprise chinois et étrangers.Par exemple, la qualité et l'inspection technique de l'usine, sans un bon système et processus de gestion, il est difficile d'assurer la qualité et la livraison des produits.Le processus produit des résultats.Il est difficile pour une entreprise à la gestion chaotique de convaincre les clients qu'elle peut produire de manière stable un nivellement qualifié et assurer la livraison.
L'inspection d'usine de responsabilité sociale est due à la pression des organisations non gouvernementales nationales et de l'opinion publique, et l'inspection d'usine est nécessaire pour éviter les risques.L'inspection anti-terroriste des usines menée par les clients américains est également due à la pression des douanes et du gouvernement nationaux pour lutter contre le terrorisme.En comparaison, l'audit de la qualité et de la technologie est ce qui compte le plus pour les clients.Prendre du recul, puisque ce sont les règles du jeu fixées par le client, en tant qu'entreprise, vous ne pouvez pas changer les règles du jeu, vous ne pouvez donc vous adapter qu'aux exigences du client, sinon vous renoncerez à l'exportation ordre;
2. Pensez que l'inspection d'usine n'est pas une relation.
De nombreux propriétaires d'entreprise connaissent bien la manière de faire les choses en Chine et pensent que l'inspection d'usine consiste simplement à passer par les étapes pour régler la relation.C'est aussi un gros malentendu.En effet, l'audit d'usine demandé par le client doit nécessiter une amélioration pertinente de la part de l'entreprise.L'auditeur n'a pas la capacité de décrire une entreprise foirée comme une fleur.Après tout, l'auditeur doit prendre des photos, copier des documents et d'autres preuves à rapporter pour référence future.D'autre part, de nombreuses institutions d'audit sont également des sociétés étrangères, avec une gestion stricte, mettant de plus en plus l'accent sur et la mise en œuvre de politiques gouvernementales propres, et les auditeurs sont soumis à de plus en plus de supervision et de contrôles ponctuels.Maintenant, l'atmosphère générale d'audit est toujours très bonne, bien sûr, les auditeurs individuels ne sont pas exclus.S'il y a des usines qui osent mettre leurs trésors sur la relation pure sans apporter de réelles améliorations, je crois qu'il y a de fortes chances qu'elles en subissent un coup.Pour réussir l'inspection d'usine, nous devons apporter suffisamment d'améliorations.
3. Si vous pensez que votre matériel est bon, vous pourrez passer l'inspection d'usine.
De nombreuses entreprises disent souvent que si l'entreprise d'à côté est pire qu'eux, s'ils peuvent passer, alors il passera.Ces usines ne comprennent pas du tout les règles et le contenu de l'inspection d'usine.L'inspection d'usine implique beaucoup de contenu, le matériel n'en est qu'un aspect et de nombreux aspects logiciels invisibles déterminent le résultat final de l'inspection d'usine.
4. Si vous pensez que votre maison n'est pas assez bonne, vous ne devez pas la tester.
Ces usines ont également commis les erreurs ci-dessus.Tant que le matériel de l'entreprise est défectueux, par exemple, le dortoir et l'atelier se trouvent dans le même bâtiment d'usine, la maison est très ancienne et il y a des risques potentiels pour la sécurité, et le résultat de la maison a de gros problèmes.Même les entreprises avec du mauvais matériel peuvent également réussir l'inspection d'usine.
5. Je pense que passer l'inspection d'usine est inaccessible pour moi.
De nombreuses entreprises de commerce extérieur sont issues d'ateliers familiaux et leur gestion est chaotique.Même s'ils viennent d'emménager dans l'atelier, ils ont le sentiment que la gestion de leur entreprise est un gâchis.En fait, ces entreprises n'ont pas besoin de trop rejeter les inspections d'usine.Une fois les conditions matérielles remplies, tant que la direction a suffisamment de détermination pour trouver une agence de conseil externe appropriée, elle peut complètement changer le statut de gestion de l'entreprise en peu de temps, améliorer la gestion et enfin grâce à divers audits clients de classe. .Parmi les clients que nous avons conseillés, ces cas sont trop nombreux.De nombreuses entreprises se plaignent que le coût n'est pas élevé et que le temps n'est pas long, mais leurs propres entreprises estiment qu'elles sont tout à fait à la hauteur.En tant que patron, ils sont également très confiants pour diriger leurs commerçants et les clients étrangers visiter leurs propres entreprises.
6. Penser que l'inspection d'usine est trop gênante pour refuser la demande d'inspection d'usine du client.
En fait, à l'heure actuelle, les entreprises qui exportent vers les marchés européens et américains doivent essentiellement contacter l'usine pour inspection.Dans une certaine mesure, refuser d'inspecter l'usine signifie refuser des commandes et refuser de meilleurs profits.De nombreuses entreprises sont venues nous voir et nous ont dit que chaque fois que des commerçants et des clients étrangers demandaient des inspections d'usine, ils refusaient toujours.Cependant, après quelques années, j'ai constaté que mes commandes diminuaient de plus en plus et que les bénéfices diminuaient, et les entreprises environnantes qui étaient au même niveau se sont développées rapidement ces dernières années en raison des fréquentes inspections d'usine.Certaines entreprises ont également affirmé qu'elles faisaient du commerce extérieur depuis de nombreuses années et n'avaient jamais inspecté l'usine.Alors qu'il se sent béni, nous sommes tristes pour lui.Car au fil des années, ses profits ont été exploités couche par couche et peuvent à peine se maintenir.
Une entreprise qui n'a jamais inspecté l'usine doit avoir reçu des commandes secrètement sous-traitées par d'autres sociétés d'inspection d'usine.Leurs entreprises sont comme des sous-marins, elles ne sont jamais apparues du côté du client, et le client final n'a jamais connu cette entreprise.l'existence de l'entreprise.L'espace de vie de ces entreprises deviendra de plus en plus petit, car de nombreux gros clients interdisent strictement la sous-traitance sans licence, ils sont donc de moins en moins susceptibles de recevoir des commandes.Depuis les commandes sous-traitées, le bénéfice déjà faible sera encore plus maigre.De plus, ces commandes sont très instables et la maison précédente peut trouver une usine avec un meilleur prix et être remplacée à tout moment.
Il n'y a que trois étapes dans l'audit client :
Examen des documents, visite du site de production et entretiens avec les employés, alors préparez-vous aux trois aspects ci-dessus : préparez des documents, de préférence un système ;organiser le chantier, en particulier faire attention à la protection incendie, à l'assurance du travail des employés, etc. ;Et d'autres aspects de la formation, nous devons nous assurer que les réponses du personnel sont conformes aux documents écrits aux invités.
Selon les différents types d'inspections d'usines (inspections droits de l'homme et responsabilité sociale, inspections antiterroristes, inspections de production et de qualité, inspections environnementales, etc.), les préparations nécessaires sont différentes.
Heure de publication : 11 août 2022